POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 25 de agosto de 2026En Caño Sportswear SC queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.Para iniciar el proceso, deberás contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico:cswrepresentaciones@gmail.comEn el correo deberás indicar:Número de pedido.Nombre y apellidos.Producto o productos que deseas devolver.Motivo de la devolución, cuando corresponda.Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.

2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución.El producto deberá conservar, siempre que sea posible, sus etiquetas y embalaje originales y no presentar signos de uso, lavado, manchas, daños o modificaciones.El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

No se admitirán devoluciones de prendas personalizadas con nombre, número u otros elementos realizados específicamente a petición del cliente, salvo que el producto presente un defecto, sea incorrecto o exista cualquier otro supuesto en el que legalmente corresponda una solución al consumidor.Por este motivo, recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre, número, talla y demás datos introducidos antes de finalizar un pedido personalizado.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías solicitado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:cswrepresentaciones@gmail.comPara poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje.Si se confirma que existe un defecto o que se ha producido un error por parte de Caño Sportswear SC, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos derivados del envío de un producto que el cliente desee devolver por decisión propia serán asumidos por el cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Caño Sportswear SC.Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a nuestra parte, asumiremos los costes que legalmente correspondan.

6. REEMBOLSO

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones establecidas, procederemos al reembolso del importe correspondiente conforme a la legislación aplicable.El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.Los gastos de envío iniciales se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable al derecho de desistimiento y a la naturaleza de la devolución.

7. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:cswrepresentaciones@gmail.comcon el asunto:SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – [NÚMERO DE PEDIDO]En el mensaje deberás incluir tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.Nuestro equipo te responderá indicándote los pasos necesarios para completar el proceso.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Esta política se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores en las compras realizadas a distancia.El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer este derecho, salvo las excepciones establecidas legalmente, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.La presente política no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros en:Caño Sportswear SC
Email: cswrepresentaciones@gmail.comEsta Política de Devoluciones podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales o al funcionamiento de la tienda.